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Los costes por clic son un número objetivo primordial en nuestras campañas que van a determinar si seremos rentables o no, Así que vamos a ver algunas fórmulas para llegar a nuestro CPC rentable, también llamado Break-Even CPC.

Antes de entrar en las matemáticas propias vamos a ver los elementos que intervienen para entender mejor estas fórmulas y saber manejarlas.

Hablemos de CPA y de ROI

En nuestras campañas de Google AdWords trabajamos con objetivos, que pueden o deben ser estos dos:

CPA Coste por adquisición

ROI Return of investment (Retorno de nuestra inversión)

CPC rentable basado en nuestro CPA

Para determinar nuestro CPC teniendo en cuenta nuestro Coste por Adquisición, necesitaremos dos elementos:

# Nuestro CPA Objetivo que es lo estamos dispuestos a pagar por una conversión
# Ratio de Conversión de nuestra campaña, y se trata de cuantas sesiones o clics necesitamos para conseguir una conversión.

Básicamente, si sabemos cuánto nos aporta cada conversión, en valor y cuántos clics necesitamos para conseguir una, podremos definir nuestro CPC rentable fácilmente. Por ejemplo, digamos que nuestro CPA es de 30€ y nuestro ratio de conversión es de 1%, ¿cuál sería nuestro CPC rentable?.

CPA = Coste / Conversión

Nuestro coste es igual al número de clics multiplicado por nuestro CPC. Nuestras conversiones son el resultado del ratio de conversión multiplicado por los clics.

CPA = (Clics * CPC) / (Clics * Ratio de Conversión)

Más simple:

CPA = CPC / Ratio de Conversión

De aquí sacaremos la fórmula para nuestro CPC rentable:

CPC = CPA * Ratio de Conversión

La fórmula final para calcular nuestro CPC rentable es bastante simple, veamos el ejemplo anterior:

CPC = 30 * 1% = 0,30€

En este caso nuestro CPC rentable será 0,30€ y si lo subimos ya no tendremos un retorno positivo. Lo que es muy recomendable hacer es intentar bajar nuestro CPA y subir nuestro ratio de conversiones con acciones de optimización. De esta manera si podremos aumentar nuestro CPC si fuera necesario.

CPC rentable basado en nuestro ROI

También podemos establecer nuestro CPC rentable teniendo en cuenta nuestro ROI, para lo que necesitamos los siguientes valores:

# Target ROAS (return on ad spend) hablamos de una medida que nos dice cuantos euros recibimos por euros gastados en anuncios.

# Ratio de Conversión de nuestra campaña, y se trata de cuantas sesiones o clics necesitamos para conseguir una conversión.

# Valor medio de compra (VMC) que es el valor medio de nuestras conversiones.

Como en el ejercicio anterior, si sabemos nuestro ROAS, cuántos clics necesitamos para tener una conversión y el valor medio de cada compra, podremos determinar de una manera sencilla nuestro CPC.

Digamos que nuestro ROAS es 2, es decir, que de cada euro invertido, recibimos 2, nuestro valor medio de compra es 150€ y nuestro ratio de conversión es de un 0,60%.

Nuestro ROAS = Beneficios / costes de manera que obtenemos la siguiente fórmula:

ROI = (Ratio de Conversión * VMC) / CPC

de manera que:

CPC =(Ratio de Conversión * VMC) / ROAS

Aplicamos esto en nuestro ejemplo y obtenemos que nuestro CPC rentable es:

CPC = (0,60% * 150) / 2 = 0,45€

Ya se que aquí hay demasiadas matemáticas, pero es necesario al menos controlar nuestros números para tener CPCs rentables, esto es fundamental para la salud de nuestras campañas en AdWords.

No podremos controlar las pujas de nuestros competidores, pero nuestra responsabilidad es posicionar nuestro anuncio con un coste por clic que nos sea rentable. Y si nuestro CPC debería ser un poco más alto, deberemos prestar atención al ratio de conversiones en nuestro sitio web y nuestro CPA para que podamos aumentarlo.

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José nos comenta desde sus inicios en el marketing offline tradicional, hasta que acabó totalmente concentrado en el marketing online ya que como nos cuenta en el vídeo, ha descubierto nuevas fórmulas mucho más rentables y eficientes.

Fué un auténtico placer tener esta conversación sobre marketing online, SEO, Google AdWords y nuevas tendencias que están por llegar en el futuro. Te invito a que veas el vídeo y descubras un poco más sobre José y sus estrategias de marketing 360.

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El propósito del marketing online es conseguir ventas, esto supone hacer que nuestro cliente aparezca por la puerta, llame por teléfono, entre en nuestra página web, etc.

Vamos a estudiar 7 claves que nos enfocarán en lo que realmente necesitamos mejorar para que nuestro negocio tenga éxito en el mundo online. (aunque también es aplicable en el off line)

1. ¿Qué vendemos realmente?

No se trata de saber las características de nuestro producto o servicio, sino de cómo las vendemos, y aquí tenemos un factor clave para el éxito de nuestro marketing online. Desde el punto de vista de nuestro cliente, las características de un producto no son nada atractivas, de hecho son aburridas, lo que realmente le importa a un clientes es saber las ventajas o experiencias que les va a aportar nuestro producto o servicio.

Por ello es muy recomendable que en nuestras acciones de marketing, nos olvidemos de las características del producto y nos enfoquemos en la experiencia o emociones que va a  experimentar nuestro cliente. Por ejemplo, en un anuncio de un aire acondicionado para coches podemos decir: “Conduce cómodo y fresco durante tu trayecto, con el aire X”, en lugar de decir: “El aire acondicionado más eficaz y barato del mercado”.

Seguro que captas la idea, si te centras en lo que va a sentir tu cliente cuando use tu producto y describes esas sensaciones o ventajas en tu página web y en cualquiera de tus acciones publicitarias, tendrás anuncios muy poderosos.

2. Segmenta tu público objetivo.

Esto es clave, una vez que tenemos clave nuestro anuncio o propuesta de valor, debemos saber quíen es nuestro cliente y dónde podemos encontrarlo. Salvo raras excepciones, ninguna empresa cuenta con un presupuesto ilimitado para su marketing online, por lo que es fundamental mandar nuestro mensaje publicitario a nuestro mercado potencial de la manera más directa posible.

Por ejemplo, en Google AdWords podemos segmentar nuestros anuncios a través de diferentes opciones para llegar al público que deseamos, podemos hacer campañas en zonas geográficas, segmentar por palabras clave, por intereses, por datos demográficos como género, hijos e incluso por ingresos anuales.

Existen diferentes maneras de llegar a nuestro público objetivo en las diferentes herramientas de marketing online disponibles, debemos usarlas para sacarles todo su potencial.

3. ¿Tienes un plan de marketing online?

Debes tener un buen plan de marketing, un boceto que te muestre el camino a seguir en tus estrategias para que no te pierdas y donde contemples tus objetivos bien definidos, productos /servicios, precios, distribución, promociones, etc.

En tu plan también debes contemplar acciones y ubicaciones para conseguirlas, por ejemplo, anuncios en Google, Facebook, Twitter, email marketing, remarketing, contenidos, etc.

Tu plan de marketing online es el mapa que debes seguir para cumplir con tus metas.

4. Investiga el mercado.

Esto es algo que demasiados empresarios/as no hacen y es un tremendo error, ya que hoy en día disponemos de herramientas estupendas para ello y que además son gratuitas como Google Trends, Google Keyword Planner, Semrush y muchas más.

Si investigamos nuestro mercado podemos saber muchas cosas sobre nuestros clientes potenciales, podemos conocer mejor a nuestra competencia y a lo mejor, podemos encontrar nuevos nichos de mercado para nuestros productos.

Investigar nuestro mercado es sin duda un “must” en nuestra estrategia online.

5. Utiliza las herramientas adecuadas.

Esto también es un paso fundamental para el éxito de nuestro marketing online, existen múltiples plataformas y redes sociales y debemos saber cuál es la ideal para nuestro producto / servicios y dónde encontraremos a nuestra audiencia ideal.

Es por ello conveniente que tengamos muy claro dónde vamos a invertir nuestros presupuesto publicitario, ya que no se trata de obtener el alcance máximo, sino de tener el mayor alcance de nuestro target.

Por ejemplo, si tenemos un producto o servicio que alguien pueda buscar en Google, es interesante utilizar Google AdWords para anunciarte y ponerte delante de tus clientes potenciales. También sería muy recomendable utilizar la Red de Display de Google para anunciarnos en miles de páginas web donde puede haber clientes potenciales interesados.

Para saber con mayor exactitud dónde debes anunciarte es necesario conocer bien a tus clientes potenciales y saber dónde los puedes encontrar, por ejemplo, en este vídeo puedes ver las diferencias entre los anuncios en Facebook y los anuncios en Google AdWords.

Descubre dónde están tus clientes potenciales y anúnciate ahí mismo, ahora es fácil saberlo. Si no sabes cómo, contacta conmigo y te mismo te guiaré.

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Si quieres darle más visibilidad a tu negocio local, estos datos deben estar diciendo algo ¿no crees?

El objetivo primordial de las empresas es conseguir clientes en su localidad y obtener su lealtad durante mucho tiempo. Esto podríamos decir que es la idea fundamental del marketing local.

Si tienes un negocio en tu localidad, una tienda, un restaurante, o cualquier tipo de establecimiento que ofrezca productos o servicios de toda clase, sigue leyendo para ver ciertas técnicas e ideas para el marketing de tu negocio.

Marketing local del siglo XX (a. de G.)

Antes de que apareciera internet o antes de Google, los negocios locales utilizaban algunas técnicas o estrategias de marketing tradicional como flyers, posters, listas de correo postal, anuncios en la radio local, incluso las famosas páginas amarillas, etc.

Estos métodos funcionaban porque no había nada mejor, sin embargo hoy en día disponemos de internet y su potencial para crear nuevas maneras de dar visibilidad a nuestro negocio local.

Marketing online para tu negocio local – Ideas y consejos

Con la llegada de los móviles, el panorama ha cambiado de manera radical y sobre todo con las posibilidades que nos ofrece Google. El solo hecho de poder tomar la ventaja de poner un anuncio cuando un usuario está buscando en su móvil o en el mapa de Google, es algo que hubiera parecido impensable hace 15 años.

Sin embargo hoy podemos hacer esto y mucho más:

• Podemos poner nuestro negocio en el Mapa de Google Gratis (más info)
• Podemos crear un canal en Youtube y hacer vídeos en nuestro negocio, hablando sobre nuestros productos o dando consejos a nuestros clientes (más info)
• Podemos hacer anuncios en Google AdWords y poner nuestro negocio justo delante del que realiza una búsqueda de nuestros productos o servicios en nuestra zona.
• Podemos colocar anuncios en el mapa de Google, cuando se están realizando búsquedas de empresas como la nuestra.
• Podemos hacer anuncios de Vídeo en Youtube y solo pagar cuando nuestros clientes vean el spot. (más info)
• Podemos hacer anuncios de solo llamada en el móvil y sólo pagaremos cuando alguien nos llame.
• Podemos colocar anuncios gráficos en sitios web donde se hable de nuestro producto o servicio en nuestra localidad, con la red de display de Google (más info)

Podemos hacer todo esto y mucho más, si tenemos un buen plan de marketing online local, además, todo esto se puede hacer teniendo en cuenta nuestro público objetivo y la zona o localidad concretas, donde queremos que aparezcan nuestros anuncios.

Esto es algo que era impensable en el marketing tradicional. Las posibilidades de segmentación que nos ha dado la publicidad online para las empresas hoy en día son espectaculares, y cada día tenemos más herramientas para hacerlo mejor y con menor coste.

¿Debo de olvidarme del marketing tradicional?

Si te funciona por supuesto que no, pero lo que sí que deberías hacer es probar o testear nuevas fórmulas como las que hemos mencionado, porque puedes descubrir que te funcionarán mucho mejor que el marketing tradicional, te ahorrarán costes y te traerán más clientes.

Un buen plan de marketing local donde tengamos claro la zona, los datos demográficos de nuestro público objetivo y con la ayuda de Google AdWords, puede ser lo que tu negocio necesita para despegar y superar a la competencia.

¿Te gustaría saber cómo implementar este plan para tu negocio? me encantaría ayudarte, ponte en contacto y hablamos.

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También dependerá del tipo de estrategia y campañas que vayamos a crear en Google AdWords, ya que podremos centrar nuestros esfuerzos en diferentes momentos de nuestro negocio, incluso en diferentes días.

Podemos crear campañas de visibilidad de vídeo y en la red de display cuando apenas hemos inaugurado nuestro restaurante, de esta manera empezaremos a crear interés y dar a conocer nuestro nuevo negocio en la ciudad.

Un poco más adelante podremos comenzar con campañas de búsquedas más centradas en atraer clientes y conseguir que accedan a nuestro sitio web, vean nuestra carta y sepan dónde estamos, también es un buen momento para crear algún tipo de promoción que mueva a los usuarios a descargarse un cupón, una oferta, o simplemente apuntarse al club gourmet de nuestro Chef.

¿Cómo medimos el rendimiento de nuestro restaurante?

La web de nuestro restaurante debería ser una de las partes más importantes de nuestra estrategia de marketing, por lo que es de suma importancia el medir y mejorar continuamente nuestro sitio web.

Estableceremos algunos de los indicadores de rendimiento (KPIs) para nuestro restaurante de manera que podamos saber cuál es la información que nos va a informar si nuestra estrategia de marketing online con AdWords, está siendo efectiva, aunque también nos vale para SEO y demás canales, como veremos a continuación.

Lo primero que tenemos que hacer, antes de monitorizar nuestras KPIs en Google Analytics, es decidir los objetivos que queremos conseguir en la web de nuestro restaurante. En otras palabras, identificamos todo lo que nos indique que nuestro marketing está funcionando y qué podemos mejorar en nuestra web.

Por ejemplo, incrementar las visitas web o aumentar las reservas online.

Así que, sabiendo todo esto, ¿cuales son las KPIs más interesantes para medir en nuestro restaurante? En el caso de un restaurante es sencillo, deberemos monitorizar 4 indicadores fundamentales en nuestra cuenta de Google Analytics:

• Audiencia
• Canales de tráfico
• Duración de la sesión
• Conversiones

Estos cuatro indicadores nos van a decir cómo va todo, veamos cada uno con un poco más de detalle.

Audiencia

Hay ciertos componentes a tener en cuenta a la hora de analizar nuestra audiencia, cosas como el número de sesiones en un periodo de tiempo (principalmente cuando se está llevando a cabo una acción de marketing). Visitas únicas que nos indica las visitas de usuarios individuales y muy importante los datos demográficos como edad, género y si son visitantes nuevos o recurrentes.

Para aclarar un poco la diferencia entre sesiones y visitas únicas digamos que un usuario único puede entrar en nuestra web varias veces en un periodo de tiempo, de hecho, es muy común que esto ocurra, de manera que un usuario puede registrar muchas sesiones.

Así que sesión es lo que hace o lleva a cabo un usuario en nuestro sitio web y visita es un usuario único. Si quieres saber cuánta gente visita tu web, debes mirar visitas únicas. Si quieres saber lo que hacen o cuantas veces han entrado, veremos las sesiones.

Fuentes de tráfico

Saber de dónde vienen nuestras visitas es un indicador perfecto de nuestro trabajo en marketing online, especialmente si hacemos campañas con Google AdWords, desde aquí podremos ver qué parte del tráfico que nos llega a la web, vienen de este canal en concreto y de otros.

Imagina que además de las campañas de Google, estamos haciendo anuncios en Facebook, SEO y también salimos en Google My business, así que desde aquí podremos ver el total de nuestro tráfico dividido por canales o fuentes de tráfico.

Duración de la sesión

Este, quizás es uno de los indicadores de rendimiento más importantes para un restaurante, sobre todo si tenemos la carta disponible y ofrecemos la posibilidad de hacer reservas online a través de nuestra página. Nosotros mismos podremos determinar que tiempo es el adecuado para que un usuario esté en nuestro sitio web de manera que satisfaga sus necesidades y encuentre todo lo que está buscando.

Por otro lado, debemos tener muy en cuenta el factor “Bounce Rate” (porcentaje de rebote) que nos muestra el porcentaje de usuarios que acceden a nuestra página web y se marchan inmediatamente. Si nuestro Bounce Rate es muy alto, debemos proponer algunos cambios en nuestra landing page o página de aterrizaje, ya que es evidente que nuestros usuarios no encuentran lo que están buscando.

Conversiones

En un restaurante también podemos medir las conversiones, pero para ello deberemos definir algunas micro conversiones, sobre todo si no tenemos un formulario de reserva. Así que debemos crear un camino que el usuario pueda seguir para llamar o hacer su reserva. Por ejemplo, el acceso a la web de contacto, podría ser una micro conversión, un clic en el número de teléfono también y además estas conversiones las podremos crear directamente en Google Analytics.

Monitorizar el rendimiento de nuestro restaurante en Google Analytics puede hacer que veamos muy rápido posibles fallos que podemos mejorar cuanto antes y conseguir más reservas.

A partir de ahora ya sabes qué tienes que medir en tu restaurante para saber si tus esfuerzos de marketing son rentables.

¿Te gustaría tener más reservas con campañas de Google AdWords? Contacta conmigo

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Como podemos observar, ahora la única señal que diferencia a un anuncio de adwords del resto de los resultados orgánicos es tan solo una etiqueta cuyo texto esta rodeado por una línea verde. Todo un cambio radical, que veremos a ver lo que dura. He grabado un vídeo al respecto, a ver que te parece, creo que este cambio de Google tiene un objetivo muy claro. Espero tus comentarios.

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Mi nuevo libro: “Google Adwords Diseña tu Estrategia Ganadora” Ya está a la venta. Y estoy muy contento ya que me ha quedado perfecto, pero claro, que voy a decir yo que soy el autor ;-). La realidad es que he pasado muy buenos momentos durante su escritura y eso me encanta. Además me he asegurado de que tenga todo lo que se necesitas para realizar tus campañas.

Es el libro que todos los que leyeron mi anterior +CLIENTES con google adwords, estaban esperando. Ahora por fin está en las tiendas.

¿Dónde puedes comprarlo?

En cualquier tienda como La casa del Libro, El corte ingles, Fnac o Amazon. Por supuesto, también puedes comprarlo online en las diferentes plataformas:

Comprar en Amazon

Comprar en La Casa del Libro

Comprar en Fnac

¡Espero impaciente vuestras opiniones!

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He grabado un video para mostrar un buen truco a la hora de segmentar nuestras campañas de vídeo de una manera sencilla y efectiva, espero que os sirva y que me comentéis que os parece y cómo lo hacéis vosotros.

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cortesía de freepik.com

El marketing online de nuestro negocio local es ligeramente diferente al que podríamos usar en grandes campañas de marcas o grandes compañias. Es un tipo de marketing más cercano y debemos prestarle una atención especial.

Aquí os dejo algunos consejos de lo que nunca deberíamos hacer en nuestra landing page local, sacados del blog de Perry Marshall y alguno de mi cosecha.

1. No intentes Vender!

¿Cómo dices? ¿Disculpa? ¿Te encuentras bien?. Sí, ya lo sé, pero no me he vuelto loco, recuerda que el tráfico que obtengamos a través de anuncios en google adwords es de gente que todavía no nos conoce y por lo tanto no tendrán ningún motivo de peso para comprarnos, primero deberán conocernos un poco. Si tratamos de venderles desde que entran en nuestra web, estaremos consiguiendo el efecto contrario. Lo que tenemos que hacer es interesarlos, informarles y conseguir una llamada o un email de contacto.

2. No trates de contestar todas las dudas de tu cliente potencial.

¿Otra paradoja? bueno, en realidad, no es una mala idea que dejemos algo de misterio para que obtengamos alguna llamada. Nuestra página web debe cumplir el objetivo de informar lo suficiente para que nos contacten. Como siempre, hay que tener un equilibro.

3. No te preocupes por no tener una landing perfecta.

Crea un web para tu negocio local que está bien y se vea clara y correcta. Podremos poner nuestro logo, unas buenas imágenes o un vídeo. Un buen texto y una llamada a la acción precisa y específica. Ponte por un momento en el lugar de tu cliente potencial delante de tu web y asegúrate que tu landing cumple los requisitos mínimos.

Esto es importante! No te olvides de tener tu web adaptada para cualquier dispositivo, sino corres mucho peligro.

4. No seas demasiado negativo/a.

Una de las fórmulas publicitarias más conocidas es hacerle notar a nuestro cliente su problema y de esa manera le podremos ayudar. Si nos centramos demasiado en esto, corremos el peligro de hablar demasiado de problemas y ponernos negativos. Esto no es deseable para la mente de nuestro cliente que al final nos percibe de manera inconsciente como “negativos”.

Enfocarse en las posibilidades y las virtudes de nuestro producto o servicio, es un caballo ganador a corto plazo.

5. Añade tu Negocio a Google My Business

Este es un error muy grave. Los listados locales de google my business son las nuevas páginas amarillas, con la ventaja de que es gratis. Además dispones de muchas más virtudes como aparecer en el mapa de google y por supuesto, que podamos añadir la ubicación de nuestro negocio en nuestros anuncios de google adwords.

6. Yo puedo hacerlo también.

Grave error! bien es cierto que vivimos en una sociedad hiper rápida donde tenemos toda la información a nuestro alcance y podemos cometer el error de leer un tutorial o ver un vídeo en Youtube y de repente nos vemos capaces de crear una campaña SEM en adwords o encargarnos del SEO nosotros mismos. Esto no es una buena idea, aunque está informado y aprender, sí que lo es. Contratar a un profesional experto puede ahorrarte dinero y migrañas.

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